Déclaration de la vie privée & Déclaration relative aux cookies

Visiativ Benelux B.V., qui fait partie du groupe français Visiativ, dénommée ci-après ‘Visiativ’ et ‘nous’, traite vos données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité. Nous estimons qu’il est important de vous informer sur la manière dont nous traitons et sécurisons vos données personnelles.

Dans cette déclaration de la vie privée, vous serez informé sur les questions suivantes : lesquelles de vos données personnelles sont traitées par Visiativ, dans quel but sont-elles utilisées par Visiativ, sur quelle base juridique et à quelles fins, lorsque Visiativ partage ces données personnelles avec des tiers et lorsque nous faisons appel à des sous-traitants pour le traitement des données personnelles, et quels sont vos droits à l’égard de ces données personnelles ?

Cette déclaration de la vie privée s’applique aux :

• visiteurs des sites web de Visiativ au Benelux (www.visiativ.nl, www.visiativ.be), nommés ci-après ‘le site web’ ;
• des clients potentiels et d’autres personnes avec qui Visiativ entretient des contacts, ou essaie de les entretenir, par e-mail, par un formulaire de contact en ligne, ou par téléphone ;
• abonnés de newsletters digitales, blogs, actions, invitations à des événements, ou des e-mails commerciaux (nommés globalement ci-après ‘Marketing’) de Visiativ ;
• toutes les autres personnes qui prennent contact avec Visiativ et dont Visiativ traite les données personnelles.

 

1. Définitions

Dans cette déclaration de la vie privée, nous entendons par :

1. le sous-traitant : une personne physique ou morale, une autorité, un service ou un autre organe traitant les données personnelles pour les besoins de Visiativ ;
2. tiers : toute personne autre que vous-même, Visiativ, un sous-traitant, ou n’importe quelle autre personne qui sous l’autorité directe du responsable ou du sous-traitant, est habilité à traiter les données personnelles ;
3. vous-même : la personne dont les données personnelles sont traitées par Visiativ ; 
4. donnée personnelle : toute donnée qui vous concerne et qui se rapporte à vous, notamment par le biais d’un identificateur, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identificateur en ligne ou par le biais d’un ou plusieurs éléments caractérisant votre identité ;
5. autorisation : toute expression de volonté libre, spécifique, informée et sans équivoque, par laquelle vous acceptez, par le biais d’une déclaration ou d’un acte actif et sans équivoque, le traitement de vos données personnelles ;
6. fournir les données personnelles : faire connaître ou mettre à disposition des données personnelles ; et
7. traitement de données personnelles : un traitement ou un ensemble de traitements relatifs à des données personnelles ou à un ensemble de données personnelles, effectués ou non par des procédés automatisés, tels que la collecte, la saisie, l’organisation, la structuration, l’enregistrement, la mise à jour ou la modification, la demande, la consultation, l’utilisation, la fourniture par le biais d’une transmission, diffusion ou une autre mise à disposition, d’un alignement ou d’une combinaison, protection, effacement ou suppression de données.

2. A quel moment recevons-nous vos données personnelles ?

Visiativ reçoit vos données personnelles dans la situation suivante :

1. lorsque vous visitez le site web ;
2. lorsque vous téléchargez un ebook ou un autre contenu du site web, vous vous inscrivez à un événement, vous demandez une version d'essai du logiciel, par le biais d’un formulaire ;
3. lorsque vous prenez contact avec Visiativ, par exemple par e-mail, par le biais d’un formulaire de contact sur le site web ou par téléphone ;
4. lorsque vous vous connectez pour des mises à jour de courriels de Visiativ ; et / ou
5. lorsque dans le cadre d’une relation commerciale avec Visiativ vous nous fournissez des données, ou d'autres données dont nous prenons connaissance dans le cadre de cette relation commerciale par d'autres sources.

3. Quelles sont les données commerciales traitées par Visiativ ?

a. Visite au site web

Lors d’une visite à notre site web, nos serveurs enregistrent automatiquement des informations, telles que l’URL, l'adresse IP, le type de navigateur (portable ou ordinateur de bureau), la date et le moment de votre visite. Notre site web enregistre également votre comportement de navigation et vos clics lors de votre visite au site web, et associe votre comportement de navigation et vos clics à vos visites précédentes et futures.

b. Contact avec Visiativ

Lorsque vous prenez contact avec Visiativ, par exemple en demandant des informations ou un conseil concernant un de nos produits, ou pour demander de l'aide concernant un produit que vous vous êtes déjà procuré par le biais du service d'assistance, ou lorsque vous vous inscrivez pour un séminaire ou un autre événement, Visiativ traite les données personnelles que vous nous transmettez, telles que les données de contact fournies par e-mail, par téléphone ou par le formulaire de contact sur le site web, mais également les informations fournies lors d’une entrevue ou pendant un entraînement, une consultation ou des événements organisés par Visiativ.

c. Marketing (et désinscription)

Dans le cadre du marketing que Visiativ propose à ses clients (potentiels) et / ou aux intéressés, elle collecte des données personnelles. Vous vous abonnez vous-mêmes aux newsletters digitales (blogs, invitations à des événements, actualités d’entreprise, nouveautés de produit), et / ou à des e-mails promotionnels et / ou des e-mails de vente individualisés, et vous déterminez à cette occasion quelles informations seront partagées avec Visiativ. Les données personnelles que nous collectons dans ce cadre, sont les suivantes : *prénom, *nom de famille, adresse e-mail, nom d’entreprise, numéro de téléphone, catégorie de fonction, pays. Les données marquées d’un astérisque peuvent être obligatoires si vous désirez recevoir le marketing.

Le marketing est envoyé seulement après que Visiativ a obtenu votre autorisation. L'autorisation est obtenue conformément aux exigences légales. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et / ou modifier vos préférences. Ce faisant, vous exercez votre droit d’opposition. Vous pouvez à tout moment et gratuitement, lors de chaque message, et de manière facile (digitalement), vous désabonner du marketing et / ou modifier vos préférences vis-à-vis du marketing.

Si vous éprouvez des problèmes pour vous désabonner des messages publicitaires de Visiativ, prenez contact avec nous alors sur l'adresse e-mail suivante : marketing_benelux@visiativ.com.

d. Données fournies et collectées par d'autres sources dans le cadre d'une relation commerciale avec Visiativ

Lorsque vous vous procurez un produit ou un service de Visiativ, celle-ci traite les données personnelles que vous avez transmises par e-mail, par le formulaire de contact sur le site web, pendant un entretien ou d'une autre façon. Nous traitons les données personnelles suivantes : prénom, nom de famille, adresse e-mail, nom de société, numéro de téléphone, fonction, catégorie de fonction, pays.

Transmission de données en dehors de l'Union européenne
De par notre fonction comme partner de Dassault Systèmes et revendeur SOLIDWORKS, nous sommes obligés de fournir un certain nombre de données personnelles rassemblées sous 3 sub d à une partie en dehors de l'Union européenne (les États-Unis d'Amérique), parce que c'est requis pour la livraison du logiciel et des licences. Ces données personnelles sont transmises à notre fournisseur de logiciel Dassault Systèmes et / ou sa subsidiaire SOLIDWORKS (www.solidworks.com). Il s'agit notamment des données personnelles suivantes : prénom, nom de famille, adresse e-mail, nom de la société.

4. Quels sont les objectifs et les bases du traitement des données personnelles ?

Optimisation du site web, des services, des produits et de l’information
Nous utilisons les informations vous concernant que le site web enregistre et génère automatiquement (voir 3 sub a) afin de mieux optimiser (l'organisation de) notre site web, nos services et produits, et d’améliorer la transmission d'informations à cet égard, mais également afin de lutter contre la fraude. En plus, lors de l'utilisation des sites web, des cookies sont installés sur votre ordinateur, smartphone ou tablette. Voir le point 5 pour plus d'informations concernant l'utilisation de cookies par Visiativ.

L'entretien des contacts avec vous

Si vous adressez à Visiativ la requête de vous envoyer des informations, Visiativ traite les données personnelles fournies dans ce contexte, afin de satisfaire à votre requête et / ou de répondre à vos questions.

L’exécution du contrat entre vous-même et Visiativ

Pour l'exécution de la convention d'achat et / ou de marché entre vous et Visiativ, celle-ci a besoin dans tous les cas de vos données de contact et de facturation. En outre, il est nécessaire dans beaucoup de cas de traiter également d'autres données personnelles, en fonction du genre de produit et / ou de service que vous vous procurez auprès de Visiativ.

Autres objectifs de l'utilisation des données personnelles

Les données personnelles peuvent être utilisées à des objectifs de qualité et de gestion, tels que les contrôles internes, les audits, les contrôles des comptes, et les évaluations.

En plus, Visiativ effectue parfois des enquêtes de satisfaction de la clientèle. Nous utilisons vos données de contact (adresse e-mail et numéro de téléphone) pour vous envoyer une requête de participation.

Nous analysons le contact hors ligne et en ligne avec vous, et à cette fin nous utilisons les données générales par lesquelles nous pouvons vous identifier. Visiativ n’établit pas de profil client (‘profiling’).

Bases

Les données personnelles ne sont traitées que si les conditions suivantes (principes) ont été remplies :

• vous avez donné votre autorisation ;
• le traitement est nécessaire pour l'exécution d’un contrat dont vous constituez une partie ;
• le traitement est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale qui repose sur Visiativ (en principe, cette base s'applique seulement lorsqu'il s'agit de satisfaire à des obligations fiscales) ;
• il est nécessaire de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique (cette base est rarement présente) ;
• le traitement est nécessaire pour favoriser les intérêts légitimes de Visiativ ou d’un tiers, sauf lorsque vos intérêts ou vos droits fondamentaux et vos libertés fondamentales prévalent sur les intérêts de Visiativ et / ou le tiers.

5. Sécurité

Visiativ applique un certain niveau de sécurité pour le traitement des données personnelles. Dans le cadre des possibilités offertes par les techniques actuelles, ce niveau suffit pour lutter contre l'accès non-autorisé, la modification, la publication ou la perte de vos données personnelles.

Notre base de données des clients est conservée sous forme digitale. La base de données est uniquement accessible au personnel autorisé au sein de Visiativ. Notre base de données des clients est seulement accessible par le biais des données de connexion personnelles ainsi que d’une connexion sécurisée du personnel autorisé.

La sécurité de vos données personnelles dépend bien sûr également du niveau de sécurité appliqué par vous-même. Vous devez donc vous-même veiller à adresser soigneusement votre e-mail ou votre correspondance par le biais d’un autre médium, et surveiller l'accès et la sécurité du compte e-mail que vous utilisez pour votre communication confidentielle avec Visiativ.

6. Vos droits

Vous avez le droit de demander vos données personnelles auprès de Visiativ ou de demander à Visiativ de les modifier ou de les supprimer. Quant à certaines données personnelles, il est possible que Visiativ ait l'obligation légale de les conserver. Pour ces données personnelles, la règle vaut que Visiativ n’a pas le droit de les modifier et / ou de les supprimer à votre requête.

Dans certains cas, vous avez également le droit d'obtenir les données personnelles que vous avez fournies à Visiativ, sous une forme structurée, courante et lisible par machine, et vous avez le droit de transférer ces données si le traitement par Visiativ s'effectue de telle manière que le droit de transférabilité de données a été octroyé par les dispositions législatives et réglementaires.

Pour faire valoir vos droits précités, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : marketing_benelux@visiativ.com. Cependant, veuillez noter que, après que nous avons modifié ou supprimé, à votre requête, vos données personnelles, il est possible que ces données restent encore présentes quelque temps dans nos backups, jusqu'à ce que ceux-ci seront à leur tour effacés. Si vous vous désinscrivez, nous conserverons votre désinscription (et non pas les données personnelles mêmes) pendant 5 ans.

7. Tiers

Nous ne transmettrons pas vos données personnelles à des tiers sans votre autorisation, à moins que:

1. ce soit nécessaire dans le cadre de la négociation sur, la conclusion et l'exécution du contrat entre vous-même et Visiativ ; et / ou
2. Visiativ soit tenu, sur la base d'une obligation légale ou dans un cas d'urgence, de transmettre des données personnelles à des pouvoirs publics, p. ex. lorsqu’une décision de justice impose l’obligation de fournir des données personnelles à des tiers. Uniquement les données que nous sommes obligés de fournir, seront transmises ; et ou
3. Visiativ organise avec un tiers une formation ou un événement, dans lequel cas exclusivement vos données de contact seront partagées avec ce tiers ; et ou
4. une réorganisation ou cession de branches d'activité ait lieu auprès de Visiativ, ayant comme conséquence l’obligation de la part de Visiativ de transférer des données personnelles à une autre organisation.

8. Déclaration de la vie privée de tiers

La déclaration de la vie privée de Visiativ ne s'applique pas aux sites web de tierces parties, même si Visiativ a placé sur son site web un lien hypertexte ou un lien vers d’autres sites web (par exemple des réseaux sociaux). Visiativ décline toute responsabilité et obligation vis-à-vis de la façon dont ces tierces parties traitent les données personnelles et les cookies. Nous vous recommandons de prendre connaissance des déclarations de la vie privée et des déclarations relatives aux cookies, ainsi que de la politique de cookies de ces sites web.

9. Sous-traitants

Visiativ peut faire appel à des tiers pour traiter vos données personnelles. Ces tiers (sous-traitants) traitent vos données personnelles uniquement pour notre compte et nous concluons avec ces tiers des contrats de traitement qui répondent aux exigences du Règlement général sur la protection des données. Il s'agit par exemple de services de nettoyage de données ou de prestataires de services fournissant des services d’hébergement.

10. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que c'est nécessaire pour la réalisation des objectifs cités dans l'article 4 de cette déclaration de la vie privée. Après la période de conservation (légale), vos données personnelles sont supprimées.

Visiativ conserve vos données client jusqu'à 5 ans après l'expiration du contrat ou du marché, ou l'expiration de votre garantie sur un produit et / ou un service fournis par nous. Ce délai est nécessaire pour la défense dans le cas d’une créance sur Visiativ. A l’issue de cette période, le dossier est définitivement détruit.

La période de conservation susmentionnée n’est pas d’application dans le cas où une obligation légale de conserver plus longtemps les données personnelles, repose sur Visiativ.

11. Contact avec Visiativ

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de la vie privée, prenez contact avec nous sur l'adresse e-mail suivante : marketing_benelux@visiativ.com.

12. Modifications

Il se peut que cette déclaration de la vie privée soit modifiée de temps en temps, par exemple parce que la législation et la réglementation se modifient. Vous trouvez à tout moment la déclaration de la vie privée la plus récente sur le site. Si la déclaration de la vie privée est foncièrement revue, nous en ferons mention sur le site.

Version 01-2023

 

DECLARATION RELATIVE AUX COOKIES

Visiativ Benelux B.V., qui fait partie du groupe Visiativ, dénommée ci-après ‘Visiativ’ et ‘nous’, traite vos données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité. Nous estimons qu'il importe de vous informer sur la façon dont nous traitons vos données personnelles. Une façon particulière de traiter vos données personnelles concerne l'utilisation de cookies. Dans cette déclaration relative aux cookies, nous expliquerons notamment ce que sont les cookies, quelle sorte de cookies sont utilisés par Visiativ, à qui les cookies sont transmis et quels sont vos droits.

1. L'utilisation de cookies

C'est quoi les cookies?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui, lorsque vous visitez le site web par votre ordinateur, tablette ou smartphone, sont créés et enregistrés. Des technologies comparables aux cookies sont notamment les ‘beacons’ et les ‘scripts’. Grâce à ces cookies, notre site web est capable de reconnaître votre ordinateur, smartphone ou tablette.

Refus des cookies
Vous pouvez déterminer vous-même si vous acceptez les cookies, ou si vous désirez plutôt que votre navigateur vous signale qu’un cookie est placé. A cette fin, vous devrez adapter les paramètres de votre navigateur. Consultez le mode d’emploi de votre navigateur pour savoir comment cela fonctionne dans votre navigateur. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies installés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone, normalement par le biais de l’historique de navigation.

2. Genres de cookies

Visiativ utilise des cookies fonctionnels et analytiques. En plus, nous faisons usage de cookies de marketing, ainsi que de cookies sociaux et externes.

Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels permettent de faire fonctionner correctement notre site web, et permettent à vous-mêmes de naviguer d'une manière agréable à travers notre site web.

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https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr&gl=be

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Nous utilisons les cookies de suivi pour suivre le comportement de navigation des visiteurs de notre site web. Ainsi, nous pouvons déduire vos intérêts personnels des informations concernant les sites visités. Nous utilisons les cookies de suivi pour harmoniser le contenu du site web avec votre avec votre profil. Lorsque vous visitez notre site web, nous enregistrons votre adresse IP, et, si possible, la manière de laquelle vous êtes arrivé sur notre site web, ainsi que les pages de notre site web que vous avez visitées.

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3. Contacter Visiativ

Si vous avez des questions sur cette déclaration relative aux cookies, prenez contact avec nous sur l'adresse e-mail suivante : marketing_benelux@visiativ.com.

4. Transfert de cookies à des parties tierces

Visiativ partage un certain nombre de cookies avec des parties tierces, parmi lesquelles Hubspot, une plate-forme marketing en ligne. En plus, Visiativ transmet des données à des tierces parties en dehors de l'Espace économique européen (EEE), où une protection est en vigueur, qui est différente de celle à l'intérieur de l'Union européenne. Le RGPD ne s'applique pas dans l’EEE. Il est donc possible que vos données soient moins bien protégées qu’aux Pays-Bas.

5. Vos droits

Visiativ utilise des cookies pour traiter des données personnelles. Vous avez le droit de demander auprès de Visiativ vos données personnelles ou de demander à Visiativ de les modifier ou supprimer. Cependant, l'option la plus indiquée et la plus pratique pour vous, c'est de supprimer les cookies dans votre navigateur. En modifiant la configuration de votre navigateur, le traitement des données personnelles sera arrêté. Voir également le point n° 1 ci-dessus sous ‘refuser les cookies’.

6. Déclarations relatives aux cookies / Déclarations de la vie privée de tiers

La déclaration relative aux cookies de Visiativ ne s'applique pas aux sites web de tierces parties, même si Visiativ a placé sur son site web un lien hypertexte ou un lien vers d’autres sites web (par exemple des réseaux sociaux). Visiativ décline toute responsabilité et obligation vis-à-vis de la façon dont ces tierces parties traitent les données personnelles et les cookies. Nous vous recommandons de prendre connaissance de la déclaration de la vie privée et de la déclaration relative aux cookies, ainsi que de la politique de cookies de ces sites web.

7. Modifications

Il se peut que cette déclaration relative aux cookies soit modifiée de temps en temps, par exemple parce que la législation et la réglementation se modifient. Vous trouvez à tout moment la déclaration de la vie privée la plus récente sur le site. Si la déclaration de la vie privée est revue, nous l’adapterons sur le site.